Acompanhar a localização da sua Tag

Na tela inicial, você pode acompanhar as informações mais recentes recebidas da sua Tag. Assim, fica mais fácil reconhecer cada item e entender quando uma nova localização foi enviada.

O que você pode ver

Última localização

Quando a Tag envia uma localização, o aplicativo mostra o último lugar informado e a data ou hora dessa atualização. Essa é a última informação recebida — ela não representa uma promessa de localização contínua ou em tempo real.

Categoria e ícone

A categoria e o ícone ajudam você a reconhecer a Tag na lista, por exemplo quando ela está associada a uma bolsa, mochila ou outro objeto. Eles servem para organizar e encontrar a Tag certa com mais facilidade.

Bateria

Quando essa informação estiver disponível, a tela pode mostrar o nível de bateria e avisar se ela está baixa. Se não houver nível de bateria exibido, isso não significa, por si só, que a bateria acabou: a informação pode ainda não ter sido recebida.

Movimento e conexão

Dependendo da última atualização recebida, a tela pode indicar se a Tag estava em movimento, parada, conectada ou sem uma informação recente. Esses avisos descrevem a última comunicação recebida pela sua conta.

Situação da Tag

A tela também mostra a situação atual da Tag vinculada à sua conta, para que você saiba quando ela está pronta para usar ou quando precisa verificar o acesso disponível.

Quando ainda não há localização

É normal que uma Tag recém-adicionada apareça antes de enviar a primeira localização. Nesse caso, a tela pode informar Ainda não há localização ou Posição não enviada.

Isso não significa que o aplicativo criou uma localização errada, que a Tag está parada ou que a bateria está baixa. Aguarde uma nova atualização e mantenha a Tag em uma condição adequada para enviar informações.

Quando a localização está desatualizada

Uma localização pode ficar marcada como desatualizada quando não chega uma informação nova por algum tempo. Nesse caso, considere o local exibido apenas como a última localização conhecida da Tag.

Não use uma localização desatualizada para concluir que a Tag continua naquele mesmo lugar neste momento.

O que fazer se a informação não atualizar

1. Use a opção de atualizar a tela no aplicativo ou na web.
2. Confirme se você entrou na conta que possui a Tag vinculada.
3. Verifique a situação mostrada para a Tag e aguarde uma nova atualização.
4. Se a situação continuar por muito tempo, use o canal de atendimento disponível no aplicativo ou na web.

Para orientações gerais sobre vínculo e uso, consulte Usar tags.