Central de ajuda
Preferências de acessibilidade prontas.

Senha ao iniciar ​

Esta proteção pede a confirmação configurada no seu aparelho sempre que o aplicativo for aberto novamente. Ela é uma camada extra de segurança e não substitui a senha da sua conta.

Como ativar ​

  1. Na tela principal, toque no ícone de Configurações.
  2. Na tela Conta, na seção Preferências, toque em Senha ao iniciar.
  3. Quando aparecer Proteja o acesso ao app, toque em Ativar proteção.
  4. Confirme sua identidade na janela mostrada pelo seu aparelho.
  5. Quando a confirmação terminar, a proteção ficará ativa.

Se mudar de ideia antes de confirmar, toque em Cancelar.

Como desbloquear o aplicativo ​

Quando aparecer a tela App bloqueado, toque em Autenticar e confirme sua identidade usando a opção disponível no aparelho.

Se não puder usar essa opção, toque em Sair e entrar com senha. Leia o aviso e confirme a saída: a proteção será desativada e você precisará entrar novamente com o e-mail e a senha da conta.

Como desativar ​

  1. Na tela principal, toque no ícone de Configurações.
  2. Na tela Conta, na seção Preferências, toque em Senha ao iniciar.
  3. Quando aparecer Senha ao iniciar ativa, toque em Desativar.
  4. Confirme sua identidade na janela do aparelho.

Se algo não der certo ​

Não consigo confirmar minha identidade ​

Confira se o método de desbloqueio do aparelho está configurado e tente outra opção oferecida por ele. Se a confirmação não puder ser concluída, use Sair e entrar com senha e entre novamente na conta.

Não foi possível sair agora ​

Se aparecer Não foi possível sair agora. Tente novamente., aguarde alguns instantes e toque em Sair e entrar com senha outra vez.

Diferenças por aparelho ​

No Android ​

O aplicativo usa o método de desbloqueio já configurado no seu aparelho. Pode ser PIN, desenho, senha, digital ou reconhecimento facial, conforme o aparelho permitir.

No iPhone/iPad ​

O aplicativo usa Face ID, Touch ID ou o código do aparelho, conforme a configuração disponível.

Como voltar ​

No Android ​

Use o botão ou o gesto de voltar do aparelho para retornar à tela Conta.

No iPhone/iPad ​

Deslize da borda esquerda para a direita quando a tela permitir, ou use o botão de voltar mostrado pelo aplicativo.