Entrar na conta

Use seu e-mail cadastrado e sua senha para acessar o aplicativo.

Passo a passo

1. Abra o aplicativo até a tela Entrar na sua conta.
2. No campo Usuário, informe o e-mail usado no cadastro.
3. No campo Senha, digite sua senha.
4. Toque em Entrar. Quando a conta for conectada, o aplicativo seguirá para a sua área principal.

Continuar conectado

Quando você abre o aplicativo novamente, ele verifica automaticamente se você ainda está conectado. Se o seu acesso tiver expirado, a tela de entrada será mostrada para que você informe seu e-mail e senha outra vez.

Outras opções desta tela

• Toque em Esqueci minha senha se não lembrar a senha.
• Toque em Criar conta se ainda não possui cadastro.
• Toque em Suporte se precisar de ajuda.

Se algo não der certo

Usuário ou senha inválidos

Confira se informou o e-mail correto e digite a senha novamente. Se não lembrar a senha, use Esqueci minha senha.

Usuário sem permissão para acessar

Confirme se entrou com a conta correta. Se o aviso continuar, use Suporte.

Problemas de conexão ou serviço indisponível

Confira sua conexão com a internet e tente novamente. Se aparecer que o tempo foi excedido, a conexão falhou ou o serviço está indisponível, aguarde alguns instantes antes de repetir a tentativa.

Muitas tentativas

Se aparecer Muitas tentativas. Aguarde 1 minuto para tentar novamente., espere o tempo informado antes de tentar de novo. Evite repetir tentativas sem conferir os dados.

Como voltar nas telas

No Android

Use o botão ou o gesto de voltar do seu aparelho.

No iPhone/iPad

Deslize da borda esquerda para a direita quando a tela permitir ou use a opção de retorno mostrada na tela.